Menu

 

Tilbagekaldelse af Primadonna 5 kg og Primadonna 10 kg flaske

Juli 2016

Tilbagekaldelse 

Primagaz tilbagekalder Compolite CS-flaskerne, markedsført under navnet PrimaDonna, i versionerne 5 kg (PD5) og 10 kg (PD10)

Primagaz er blevet påbudt af Arbejdstilsynet at tilbagekalde flaskerne, da de kan udgøre en sikkerhedsrisiko, hvis de befinder sig i en længerevarende brand.  

Hvis du er i besiddelse af en af de omfattede gasflasker, kan du henvende dig til den nærmeste Primagaz-forhandler, der vil ombytte den til en nyere og mere sikker gasflaske. Du kan finde listen over forhandlere her: primagaz.dk/find-forhandler  

Er du forbruger og har spørgsmål - kontakt din nærmeste forhandler

Er du forhandler og har spørgsmål: Ring til kundeservice på 56 63 12 20

Er du journalist: Ring på 22 69 96 63

Sådan skal du forholde dig:

Hvordan identificerer jeg, om min flaske er omfattet af tilbagekaldelsen?

Alle flaskerne har samme udseende. Det er kun størrelsen, der varierer. Du kan identificere flaskerne ved at se på billedet ovenfor.
Flasken kan se en smule anderledes ud, men hvis den blå plast går helt fra top til bund, som på billedet ovenfor, vil der være tale om en flaske, som er tilbagekaldt. Er du i tvivl, er du velkommen til at ringe til os, eller sende os et foto.

Hvad gør jeg, hvis jeg er i besiddelse af en Compolite CS-gasflaske?

Flasken udgør kun en sikkerhedsrisiko, hvis den udsættes for en længerevarende brand. Derfor kan du uden fare fragte flasken ned til den nærmeste Primagaz-forhandler, der vil hjælpe dig. Du kan finde listen over forhandlere her: primagaz.dk/find-forhandler

Hvordan skal jeg opbevare min flaske, indtil jeg kan ombytte den?

Flasken udgør ikke en sikkerhedsrisiko, med mindre den befinder sig i en længerevarende brand. Derfor kan du uden fare opbevare den, hvor du plejer, ligesom du kan køre med den i bilen uden risiko. Som altid bør du dog aldrig opbevare mange flasker samme sted.

Hvordan transporterer jeg sikkert flasken ned til forhandleren?

Du kan uden risiko selv fragte gasflasken ned til nærmeste forhandler. Gasflasker bør transporteres sikkert og fastholdt.

Hvilken flaske får jeg i stedet?

Du vil som udgangspunkt få din flaske byttet til en Ragasco flaske i samme størrelse som den du afleverer.
Det er dog op til den enkelte forhandler at beslutte, hvordan de vil håndtere ombytningen.

Er Ragasco flasken sikker?

Det er korrekt at Ragasco flasken er også en komposit flaske. Men Ragasco flasken er en nyere og mere sikker model. Den overholder alle sikkerhedskrav og kan trygt benyttes.

Får jeg en tom eller en fuld flaske i bytte?

Vi bytter selve flasken gratis. Hvis din flaske er tom, får du en ny flaske, men skal betale for gassen.
Hvis din flaske er fuld, bytter vi den til en ny, fuld flaske.
Er der minimum 1/3 gas tilbage i din flaske, bytter vores forhandlere også til en ny fyldt flaske uden beregning.

Kan jeg få mine penge tilbage?

Nej, vi refunderer ikke pengene for flasken, men tilbyder at ombytte den.

Skal jeg have min bon med?

Nej, du skal ikke have din bon med når du skal bytte flasken. Og du kan bytte hos alle vores forhandlere. Find den nærmeste her: primagaz.dk/find-forhandler

For yderligere information:

Læs pressemeddelelsen om tilbagekaldelsen her